Temat webinaru:

Efektywna obsługa klienta w e-sklepie

Agata Adamczewska-Grudzień

Prowadzący:

Marketing Manager NFON Polska

Data:

17.05.2023

10:00

Godzina:

60 minut

Czas trwania:

Zapisz się na bezpłatny webinar

Podaj imię*

Podaj adres e-mail*

Zgadzam się na otrzymywanie informacji o ciekawych wydarzeniach, ofertach i nowych produktach w branży od Grupy Marketer Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie w zamian za dostęp do webinaru.*

Po naciśnięciu „Zapisz mnie" otrzymasz na swój adres e-mail prośbę o potwierdzenie zapisu na webinar. Jeśli nie potwierdzisz, Twój adres nie zapisze się w naszej bazie i nie będziesz mógł uczestniczyć w webinarze. W e-mailu potwierdzającym znajdziesz wszelkie dodatkowe informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych.

Channel Manager NFON Polska

Jacek Szmania

O webinarze:

Jak sprawić, by klient jednorazowy stał się stałym, lojalnym klientem?

A. Zapewnić mu doskonałą obsługę

B. Być dla niego dostępnym w każdym kanale komunikacji

C. Odpowiadać na zapytania w czasie rzeczywistym

D. Wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.

Odpowiedź brzmi: D! Dowiedz się, jak to zrobić w czasach, gdy klienci oczekują szybkiej i bezproblemowej obsługi oraz interakcji w czasie rzeczywistym w wielu kanałach komunikacji równocześnie.

Czego się dowiesz podczas webinaru:

jakiej komunikacji z e-sklepami oczekują dzisiaj konsumenci,

czy można zwiększyć liczbę obsługiwanych kanałów komunikacji bez zwiększania zatrudnienia w dziale obsługi klienta,

w jaki sposób szybko zapewnić swoim klientom najlepszą obsługę,

czy można efektywnie zorganizować pracę działu obsługi klienta, jeśli klienci zadają pytania w wielu kanałach na raz: e-mailowo, w social mediach, na komunikatorach i przez telefon,

jak wygląda zestaw startowy doskonałej obsługi klienta.

Do kogo webinar jest skierowany:

przedstawiciele małych i średnich e-sklepów

właściciele rozwijających się sklepów internetowych

osoby zajmujące się obsługą klienta i customer experience

osoby rozważające uruchomienie własnego e-sklepu

wszyscy zainteresowani sprzedażą online

W programie:

Sytuacja zmienia się dynamicznie: kiedy i jak klienci chcą rozmawiać z e-sklepami.
Wszystko wszędzie na raz: czy możliwe jest zapewnienie efektywnej obsługi klienta w wielu kanałach komunikacji równocześnie.
Zestaw startowy doskonałej obsługi klienta: o czym powinny pamiętać i na co mogą sobie pozwolić rozwijające się e-sklepy.
Q&A

O prowadzących

Marketing Manager NFON Polska

Agata Adamczewska-Grudzień

Channel Manager NFON Polska

Jacek Szmania

Ważna informacja:

Liczba uczestników webinaru jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Link z plikiem do pokoju webinaryjnego uczestnicy otrzymają mailowo w dniu webinaru.

Po zakończeniu webinaru osoby zarejestrowane otrzymają dostęp do nagrania. Będą go również mogli obejrzeć subskrybenci newslettera „E-commerce w Praktyce” i „Marketer+”.

projekt i wykonanie

t.skoczynski

Polityka prywatności