Temat webinaru:

Efekt WOW w obsłudze klienta

Agnieszka Lewczyk

Prowadzący:

Education and Merchant Development Partner

Data:

26.08.2021 (czwartek)

10:00

Godzina:

90 minut (wykład + sesja Q&A)

Czas trwania:

Zapisz się na bezpłatny webinar

Po naciśnięciu „Zapisz mnie" otrzymasz na swój adres e-mail prośbę o potwierdzenie zapisu na webinar. Jeśli nie potwierdzisz, Twój adres nie zapisze się w naszej bazie i nie będziesz mógł uczestniczyć w webinarze. W e-mailu potwierdzającym znajdziesz wszelkie dodatkowe informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych.

O webinarze:

Najcenniejszy klient to zadowolony klient. Jeszcze lepiej, gdy jest zadowolony i pozytywnie zaskoczony. Wtedy chętniej znów zrobi zakupy u Ciebie.


Pokażemy Ci, jak możesz to osiągnąć. Zastosuj strategię WOW, którą oczarujesz swoich klientów.

Dzięki webinarium:

Poznasz kilka konkretnych, praktycznych i popartych przykładami wskazówek, jak sprawić, aby klient był zadowolony i pozytywnie zaskoczony poziomem obsługi.

Szybko wdrożysz strategię WOW i zapewnisz swoim klientom najlepszą obsługę.

Zbudujesz wizerunek sprzedającego, który dba o kupujących i potrafi ich pozytywnie zaskoczyć.

Do kogo webinar jest skierowany:

Małe i średnie przedsiębiorstwa, które prowadzą sprzedaż online (nie tylko na Allegro).

Wszyscy zainteresowani sprzedażą online.

Osoby zajmujące się obsługą klienta i customer experience.

W programie:

  1. Opracuj strategię WOW.
  2. Słuchaj swoich pracowników.
  3. Sprawdzaj opinie klientów i wdrażaj plan naprawczy.
  4. Spraw, żeby klient poczuł się „zaopiekowany”.
  5. Słuchaj klienta, wejdź w rolę doradcy.
  6. Wyprzedzaj pytania klientów i zadbaj o relacyjną puentę.

O prowadzącej

Education and Merchant Development Partner

Agnieszka Lewczyk

Edukatorka z wykształcenia i zamiłowania. W Allegro pracuje od ośmiu lat. Obecnie jest odpowiedzialna za edukację oraz rozwój sprzedających. Na co dzień zajmuje się identyfikacją i analizą potrzeb szkoleniowych sprzedających i przygotowywaniem contentu edukacyjnego w ramach platformy szkoleniowej Akademia Allegro.

Ważne informacje:

Spotkanie jest bezpłatne i potrwa 90 min. Na końcu odbędzie się sesja pytań i odpowiedzi (Q&A).


Liczba uczestników webinaru jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.


Link z plikiem do pokoju webinaryjnego uczestnicy otrzymają mailowo w dniu webinaru.


Po zakończeniu webinaru osoby zarejestrowane otrzymają dostęp do nagrania. Będą go również mogli obejrzeć subskrybenci newslettera „E-commerce w Praktyce” i „Marketer+”

Copyrights © 2021 E-commerce w Praktyce

projekt i wykonanie

t.skoczynski