Temat webinaru:

Telefoniczna obsługa klienta w e-commerce – jak sprawić, żeby była prosta i przyjemna

Izabela Kędzia

Prowadzący:

Strateg / Właściciel Pracownia eF

Data:

13.02.2023

11:00

Godzina:

70 minut

Czas trwania:

Zapisz się na bezpłatny webinar

Podaj imię*

Podaj adres e-mail*

Zgadzam się na otrzymywanie informacji o ciekawych wydarzeniach, ofertach i nowych produktach w branży od Grupy Marketer Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie w zamian za dostęp do webinaru.*

Po naciśnięciu „Zapisz mnie" otrzymasz na swój adres e-mail prośbę o potwierdzenie zapisu na webinar. Jeśli nie potwierdzisz, Twój adres nie zapisze się w naszej bazie i nie będziesz mógł uczestniczyć w webinarze. W e-mailu potwierdzającym znajdziesz wszelkie dodatkowe informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych.

CEO, współzałożyciel i pomysłodawca Labelcall.

Paweł Napiórkowski

O webinarze:

Dzisiejszy e-commerce jest wymagający. Na głowie tysiące rzeczy do ogarnięcia, a do tego ciągle dzwoni telefon z milionem pytań? Sprawdź, jakie darmowe rozwiązania wykorzystać, żeby ułatwić pracę sobie i działowi obsługi klienta.

Udział w webinarze sprawi, że:

maksymalnie usprawnisz telefoniczną obsługę klienta w e-commerce,

zaoszczędzisz nawet 120 h miesięcznie, dzięki efektywniejszej rozmowie z klientem,

dowiesz się, jak wykorzystać podstawowe dane o kliencie do poprawy sprzedaży i budowania spersonalizowanej oferty,

zapewnisz klientom wysokiej jakości, efektywną obsługę i efekt „wow” po skończonej rozmowie telefonicznej,

zbudujesz wizerunek niezawodnego sprzedającego, do którego aż chce się dzwonić!

Do kogo webinar jest skierowany:

małe i średnie e-commerce

osoby zajmujące się obsługą klienta i customer experience

W programie:

dlaczego w dobie automatyzacji i botów, klienci nadal dzwonią,
czego oczekuje dzisiejszy (wymagający) klient,
jak dobrze obsługiwać klientów – spersonalizowany kontakt i szybkie rozwiązania kluczem do pozytywnego customer experience,
automatyzuj, żeby ułatwić pracę sobie i BOK – korzystaj z gotowych rozwiązań.

O prowadzących

Strateg / Właściciel Pracownia eF

Izabela Kędzia

CEO, współzałożyciel i pomysłodawca Labelcall.

Paweł Napiórkowski

14 lat w branży marketingu i PR, praca dla kilkudziesięciu marek, na koncie kilkaset zrealizowanych projektów. Pracowała dla takich marek jak: AVON, Tarczyński, Grupa Żywiec, Deutsche Bank, Burger King, Pizza Hut, Credit Agricole, Wrangler, Dagrasso. Pełniła funkcję Dyrektora Marketingu w Grupie Trinity oraz Managera Marketingu i PR w Organique. Dodatkowo prowadzi szkolenia z zakresu marketingu, mediów społecznościowych oraz komunikacji. Wykłada na Uniwersytecie Wrocławskim.

Związany z branżą IT od ponad 13 lat.

Ważna informacja:

Liczba uczestników webinaru jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Link z plikiem do pokoju webinaryjnego uczestnicy otrzymają mailowo w dniu webinaru.

Po zakończeniu webinaru osoby zarejestrowane otrzymają dostęp do nagrania. Będą go również mogli obejrzeć subskrybenci newslettera „E-commerce w Praktyce” i „Marketer+”.

projekt i wykonanie

t.skoczynski

Polityka prywatności